Telefontraining
Das Telefon ist die Visitenkarte eines jeden Unternehmens.
Vom Erstkontakt und dem dadurch entstehenden Eindruck hängt bekanntlich vieles ab.
Ob Sie während Ihrer täglichen Arbeit angerufen werden oder von sich aus Kontakt mit Kunden und Kundinnen aufnehmen: immer wieder müssen Sie schnell auf wichtige Anliegen und Wünsche reagieren.
In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie am Telefon professionell, sicher und gleichzeitig freundlich und verbindlich auftreten können.
Anhand von Beispielen aus Ihrer betrieblichen Praxis werden schwierige Situationen am Telefon trainiert.